Обман заказчика и несоблюдение сроков готовности заказа - мошенничество или недобросовестность фирмы Домолад

Обращаюсь к Вам за правовой помощью. 28 июля 2014 я сделал заказ металлочерепицы в фирме Домолад, г. Новосибирск, ул. Новая Заря, 37. (ООО Международная торговая компания). Приехал делать заказ по акции, но выяснилось, объявленная толщина листа не 0.5 мм, а меньше. Первый контакт с дилером начался с обмана меня как заказчика. Тем не менее, пришлось делать заказ с честной толщиной листа 0.5 мм, но изрядно по другой цене, а куда деваться: коготок ведь увяз - драгоценное время потрачено. При оформлении и 100% предоплате заказа (24 410 рублей) дилер Максим назвал дату готовности металлочерепицы 4.08.14, изготовление 4-5 рабочих дней. На данную дату 4.08.14 продукцию я не получил. Как следствие, я обманул людей, приехавших на монтаж, с целью безопасности выполнения работ было отключено воздушное электроснабжение дома, дом стоит без крыши, льют дожди. Прошла неделя, 11.08.14, звоню непосредственно в фирму изготовитель Компания Металл Профиль, г. Новосибирск, ул. Плотинная 7/4. Выясняется, информацию о готовности заказа они знать не могут, поскольку это дилерский заказ. Со слов дилера Максима, заказ полностью выполнен, не достает лишь одной торцевой планки из девяти штук Я решил забрать заказ без одной планки, но сделать этого я не могу, оказывается, у меня нет доверенности. Не спасает даже паспорт и счет, заверенный руководителем предприятия Чемезовым К.Ю. Всемогущая доверенность выдается водителю Залескому Константину Николаевичу. Имея такой документ, водитель спокоен, клиент не воспользуется услугами другого водителя. Можно устраивать сколь угодно мыслимые и немыслимые проволочки. В доставленном мне заказе по факту не было всех девяти торцевых планок (2520 рублей), саморез 70 мм, 200 штук (1000 рублей), поддон для металлочерепицы и профлиста (650 рублей). Я это расценил не иначе как преднамеренный обман дилера, так как отследить статус заказа клиент может только у дилера. Отсутствие договора на заказ является причиной голословных утверждений о сроках готовности заказа, никакой ответственности перед клиентом. У меня сложилось впечатление, я столкнулся с одной из многочисленных форм мошенничества. Правильно ли я понимаю реальность, описанную выше? С уважением, Валерий Алексеевич Тарасюк.