Проблемы при возврате продукта в супермаркете - ожидание, некорректное обращение сотрудников, ситуация с кассиром

Вопрос №4617370 из г. Хабаровск
опубликован 13.08.2014, 12:22

Сегодня, когда я покупала продукты в супермаркете, мне пробили товар, который я не приобретала. Продавец на кассе объяснила, что это не её проблемы, и я должна пойти со всеми купленными продуктами в отдел по работе с потребителями, найти человека, который занимается возвратами и объяснить ситуацию. Я прошла в этот отдел, никого не было. Пришлось ждать. Когда пришла сотрудница, она проделала необходимые действия, в общем мне вернули деньги за товар, который я не приобретала. В то время, когда специалист занималась возвратом, сотрудник охраны этого магазина кричал на моих детей, чтобы они пошли на улицу! Неужели это нормально? Мало того, что я должна была потратить свое время на возврат средств, так еще и детей охранник пытался выгнать на улицу. Как мне поступить? Обидно за потраченное время и за такое отношение. На кассе девушка-кассир явно повысила на меня голос пытаясь доказать, что это не её вина. Как выяснилось, товар просто упал с витрины, которая находится на кассе.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шайдурова Светлана Владимировна

Юрист Уссурийск

4.9 1799 отзывов

Напишите претензию руководству магазина о поведении продавца. И напишите претензию руководству охранного агенства. Охранника не должно волновать кто и где ходит, тем более выгонять детей. В обязанности охранника входит: охрана общественного порядка и обеспечение общественной безопасности, а так же охрана от посягательств на имущество магазина.

13.08.2014, 12:37

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 463 Поиск Регистрация