Как разобраться с ошибочно начисленными штрафами и пенями по кредиту в РУССЛАВБАНКе и обратиться за помощью

Вопрос №4620712 из г. Казань
опубликован 13.08.2014, 18:00

Я взял кредит в РУССЛАВБАНКе. Гасил своевременно. После очередной оплаты в кассу банка 20 июня получил смс о поступлении денег на счёт. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили, что у меня штраф 230 р. за неуплату. Два дня я пытался выяснить откуда взялся штраф. Сотрудники банка переключали меня на следующего и последний из отдела просрочек (или что-то в этом роде) честно заявил, что понятия не имеет. Довели меня до белого каления и я напрягся и 30 июня погасил кредит вместе со штрафом уже 250 р. Сумму сказали в офисе банка. Смс о поступлении денег получил. Потом было тихо. Но 13 августа я получаю новую смс судя по номеру телефона от вышибал долгов. Мой долг 844,55 р. Звоню в банк. Меня долго переключают на следующих сотрудников (телефоны руководства не дают!) и наконец одна девица объявляет: вы заплатили 30 июня, а деньги поступили 2 июля за эти дни набежали пени. Зная по опыту, что в банке я ничего не добьюсь, обращаюсь к вам за помощью-что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Анатолий!

Посмотрите внимательно условия кредитного договора в части сроков оплаты, в том числе и штрафов. Если Вы правы, направьте в банк претензию, укажите, что со штрафом не согласны, т.к. его начисление не соответствует условиям договора, потребуйте отменить начисление штрафа и акт сверки расчетов по договору. Укажите, что будете вынуждены обращаться в суд в случае не выполнения требований.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

13.08.2014, 18:09

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты