Затопление соседей - как решить проблемы с ремонтом и компенсацией?

Затопили соседи сверху. У квартирантов порвался шланг горячей воды на кухне. Они меняли 2 недели назад смеситель, и порваться сам он вряд ли мог (со слов хозяина квартиры), обещали все устранить, никуда не обращаться, в ЖЭК сообщили. Но акт о затоплении составили через 10 дней по мере высыхания (частичного)квартиры, фото затопления квартиры и свидетели имеются, хозяин квартиры не отказывается. Что надо делать ремонот, но потолок, например, счищать и заново красить не хочет, предлагает, только покрасить. Но 3 мастера сказали, что надо сначала все счистить и заново штукатурить и красить. Во время потопа отвалилась кафельная плитка. Около 1 кв.м..,по мере высыхания отошла и отвалилось еще столько же.но хозяин затопившей квартиры это во внимание не берет. Т,к, она отвалилась через неделю. Полы покрыты линолеумом, под ним ДВП вздулось, линолеум частично подняли, но запах сырости стоит уже 2 недели, в ванной тоже на затопленной стене отошла, но не отвалилась плитка кафельная, частично пострадал кухонный гарнитур (в эксплуатации год.) обои частично отошли от стен, розетка не работает, люстра в зале тоже включается частично, мастера (приглашала троих) просят за ремонт не менее 20 тысяч, хозяин квартиры соглашается на 5,и то только работать по чекам, частично устранять последствия,... не хочется, но видно придется обращаться в суд, какие наши действия? Подскажите, пожалуйста.