Мне сказали, что у них "обменников" пока нет, они все на руках.
Вопрос №462481
из г. Челябинск
опубликован 30.07.2007, 07:16
опубликован 30.07.2007, 07:16
У меня сломался сотовый телефон. Он находится на гарантии, я его отвезла в салон, где покупала. У меня есть сведения, что салон должен был мне предоставить другой телефон на временное пользование пока мой находится на экспертизе. Но, однако, обменный телефон я так и не получила. Мне сказали, что у них "обменников" пока нет, они все на руках. Имею ли я право все-таки требовать от них обменный телефон, или они вправе предовтавлять его только тогда, когда он у них есть в наличие?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Мария!
Согласно ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.
Поэтому Вы имеете право требовать аналогичный телефон на период ремонта. Только обращайтесь письменно, а не устно.
С уважением, Оськина Светлана Сергеевна
06.08.2007, 15:16
Оценка автора вопроса:
Уважаемая Светлана Сергеевна Оськина! От всей души благодарна Вам за ответ! Желаю Вам карьерного роста, жизненного благополучия и удачи, которая так необходима нам в эти дни!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 7 дней
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неудачная покупка - телефон куплен в сотовом салоне связной оказался нерабочим, продавцы не могут предоставить замену
Могу ли я в этом случае требовать предоставить мне во временное пользование на период экспертизы моего телефона другую модель?
Проблемы с новым алкатель телефоном из салона МТС - отказ в возврате или замене на другую марку
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Что делать, если салон отказался ремонтировать телефон после окончания гарантии?
Проблема с гарантией - оказался лишь акт о списании вместо обмена для сломанного сотового телефона
Как получить замену или возврат денег за сломанный сотовый телефон?
Как потребовать замену сломанного телефона без ремонта в салоне связи Евросеть?
Возможности возврата или обмена сотового телефона на гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут