Нарушение прав потребителя - как вернуть деньги за телефон и страховку при дезинформации со стороны магазина

Какими законами руководствоваться чтобы вернуть деньги за телефон и страховку? Суть такова: Я приобрела телефон со страховкой, В магазине консультантом мне были озвучены плюсы приобретения страховки, а именно: в случае падения и разбития экрана, в случае потопления водой телефона по неосторожности, будут проведены работы по его восстановлению. Через некоторое время использования телефона, я по неосторожности выронила его и разбила экран, сразу же обратилась в магазин со своей проблемой, там мне сказали что это нужно решать со страховой компанией, а именно ОАО «АльфаСтрахование», так я и сделала, связалась с консультантом по телефону горячей линии объяснил проблему, там меня уведомили что этот случай не является страховым что написано в Полисе страхования в п.7. Получается так, что магазин заведомо дезинформирует покупателей. Во время разбирательства по моему вопросу, рядом стоящий продавец-консультант оформлял семейной паре покупку сотового телефона и им также предложили оформить страховку на телефон и разъяснили зачем это нужно, им так же перечислили те же пункты что и мне, я тут же обратилась к Администратору, Почему они вводят в заблуждение людей если это не так на самом деле, на что мне дали ответ: - Я поговорю со своими консультантами и сделаю им выговор.