Проблемы с ремонтом парогенератора - несогласие с дорогостоящей оплатой и возникшие проблемы после возврата

Сдали в ремонт парогенератор (не издавал пар утюг), затем нам перезвонили, сказали что аппарат наш отремонтировали нам нужно оплатить счет 6000 руб, я сказала что я отказываюсь от дорогостоящего ремонта, что вы должны перед ремонтом поставить меня в известность, на что мне ответили, что заберите свой аппарат в том виде в каком сдавали. Забрав аппарат я прочла что проржавел болер нужна замена. Включив дома аппарат из него на пол потекла вода, очень странно стал гудеть. Такое впечатление что это не мой аппарат. Как быть, что делать?