Покупали ноутбук в кредит, он до сих пор на гарантии. С момента покупки не прошло даже полгода. Обнаружили проблему и.

Добрый день. Покупали ноутбук в кредит, он до сих пор на гарантии. С момента покупки не прошло даже полгода. Обнаружили проблему и отнесли на гарантийный ремонт. Сегодня мы поехали его забирать и пришли в ужас: металлический корпус был в глубоких царапинах, будто их специально сделали. На нашу претензию консультанты говорили: в бумаге написано Б/у и мы ничем помочь не можем. Но ведь б/у не значит убитое состояние. При сдаче царапин не было, плюс есть свидетели. Человек, который принимал ноутбук, в бумаге внешний вид не описывал. Грубили и даже носом тыкнули мол Надо было фотографировать, прежде чем в ремонт сдавать. Ноутбук мы отказались забирать и расписку ремонтную нам вернули... Но вот что делать-то? Вещь не самая дешевая...