Претензия на возврат денег по поводу неисправности планшета и невыполнения заявленных характеристик. Как действовать при ответе о отправке планшета на экспертизу?
Вопрос №4648569
из г. Меленки
опубликован 18.08.2014, 00:47
опубликован 18.08.2014, 00:47
Кратко: планшет куплен вчера, нет звука в видео без наушников, а также тихий звук. Также не соответствует устное заверение продавца о 10 часовой работе без зарядки (по факту 2 часа). Я напишу претензию о возврате денег, так как аналогичной модели нет (только дороже) Через 10 дней какие должны быть действия с моей стороны, если они ответят, что отправили планшет на экспертизу.
Если можно, ответьте, пожалуйста, своими словами, так как закон о ЗПП я уже прочитала, но остались недопонимания, на которые ответы в прошлом вопросе я не получила.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если нет звука,это дефект.Т.к. устройство сложно техническое продавец имеет право на экспертизу.
18.08.2014, 00:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 809
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Имею проблемы со звуком на приобретенном смартфоне - возможность обмена или возврата?
Планшет с очень тихим звуком - проблемы и решения
Что делать, если при получении отремонтированного телефона звук не работает?
Проблемы с планшетом - отправка на экспертизу, обмен, недостатки и вопрос возврата денег
Проблема с неисправным телефоном
Законны ли камеры с записью видео и звука на рабочем месте?
Иск о взыскании стоимости товара с существенными дефектами и компенсации морального вреда в связи с покупкой неисправного планшета
Проблема с пылесосом - звук исчезает в магазине, но снова появляется дома. Нужна помощь!
Недовольство покупкой - купленный планшет оказался с тихим звуком, отказ магазина в возврате или обмене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут