Что делать, если ремонт телефона длится более 45 суток?
опубликован 19.08.2014, 23:14
Что делать, если ремонт телефона длится более 45 суток?
Здравствуйте, Елена!
Во-первых, Вы имеете право на предоставление телефона во время ремонта. Если ремонт занимает более 45 суток, то Вы можете заключить с магазином соглашение о продлении срока ремонта, но можете потребовать замены товара. Товар Вам должны заменить в течении 7 суток с момента написания Вами заявления. (ст. ст. 20,21 Закона о Защите прав потребителей)
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Здравствуйте! В соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Проблема с заменой телефона при длительном гарантийном ремонте - что делать?
Опыт с покупкой телефона в кредит - сложности с ремонтом и невозможность вернуть деньги вместо обмена
Мастер повысил цену ремонта телефона в два раза после долгого ожидания - что делать?
В выдаче подменного аппарата отказано-нет в наличии.
Проблемы с телефоном после покупки - Рассмотрение возврата денег или обмена на новый
В какой форме необходимо составить заявление на расторжение договора купли продажи если гарантийный ремонт длится более 45 суток.
Проблемы с автоповоротом экрана на моем телефоне - обновление ПО не помогло, претензия к продавцу и перспективы ремонта
Вопросы о компенсации при превышении срока гарантийного ремонта и возможном отказе в ремонте после случайного форматирования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут