Продавец отказался от гарантии на телефон, хотя экспертное заключение подтвердило правильную эксплуатацию и исправность устройства

Вопрос №4686961 из г. Иркутск
опубликован 22.08.2014, 19:23

Обратились к продавцу телефон плохо заряжается хватает на 2-3 часа при этом не разговаривая отправив его на обследование после получения результата сказали что не правильная эксплуатация и сняли с гарантии сказав что отремонтируют за деньги мы не согласились попросили расторгнуть договор продажи нам отказали сказали идите в суд судья назначила экспертизу эксперт дал заключение что телефон использовался правильно нашей вины нет но он технически исправен у него нормально заряжался и нормально работал судья нам отказала и взыскала за экспертизу с нас 15 000 руб. и расходы на проезд продавца мы не поймем почему если продавец своим заключением вынудил нас обратиться в суд сказав что мы повредили аппарат а в заключении эксперта сказано что телефон эксплуатировался правильно но и аппарат исправен почему судья взыскала с нас мы бы не обратились если продавец не дал на заключение о неисправности по нашей вине которую отмел эксперт.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Музыкантов Петр Владимирович

Адвокат Ульяновск, стаж 17 лет

4.8 4405 отзывов

Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП . продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя

В течение всего гарантийного срока потребитель при обнаружении в телефоне недостатков вправе требовать от продавца замены телефона или возврата уплаченной суммы, не сдавая телефон в ремонт.

22.08.2014, 19:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Музыкантов Петр Владимирович

Адвокат из города Ульяновск, стаж 17 лет

4.8 4405 отзывов

Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП . продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя

22.08.2014, 19:25

Спросить юриста