Проблемы с гарантией и обслуживанием в отделе Мегафон - повторные поломки телефона и непрофессиональное обслуживание

Вопрос №4693423 из г. Бийск
опубликован 24.08.2014, 06:39

В феврале 2014 в отделе Мегафон приобрела не дорогой телефон. Продавец уверяла, что в случае поломки их компания без проблем меняет телефон или возвращает деньги. Случилось так, что в мае моё приобретение перестало включаться. Я пришла в тот же отдел, где делала покупку, мне ответили. Что теперь у них новые правила и неисправный телефон отдают какому-то курьеру, тот делает экспертизу. Если в результате не подтверждается заводской брак, я должна буду заплатить 3 тыс. руб. (чуть меньше, чем стоимость телефона). Мне посоветовали не торопиться, тут же сменили мне батарею и телефон включился. Успокоившись, я ушла. Через месяц происходит та же ситуация, а через еще один месяц еще раз. Когда я стала возмущаться (что же мне теперь каждый месяц к ним за новой батареей ездить, а когда гарантия кончится, тогда что!), мой телефон отправили на РЕМОНТ. Через полтора месяца мне вернули ИСПРАвНЫЙ аппарат-в нем снова поменяли батарею. Посоветуйте, что делать. Сейчас, спустя пару недель аппарат снова не включается, я уже не вижу смысла обращаться в салон-опять сменят батарею. Ну сколько уже можно то, у меня нет ни времени, ни желания бегать туда каждый месяц! Заранее спасибо за рекомендации!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

На основании стст.18 и 19 закона о защите прав потребителей пишите претнензию с требованием возврата денег за телефон

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией и обслуживанием в отделе Мегафон - повторные поломки телефона и непрофессиональное обслуживание

Похожие вопросы