Отказ магазина вернуть деньги за сотовый телефон с неисправностями

₽ VIP

Уважаемая Марина Николаевна!

Обратитесь в магазин с письменным требованием о замене товара ненадлежащего качества или возврате денег за телефон. Требование можете отправить заказным письмом с уведомлением, второй экземпляр оставьте у себя.

Если по истечению срока указанного Вами в требовании Вам незаменят телефон или не вернут деньги можете обратиться в мировой суд по Вашему месту жительства с иском о защите прав потребителя.

К иску приложите договор купли-продажи, требование, акты экспертизы. Госпошлиной данные иски не облагаются.

С уважением Мордвинкина Л.В.

Письменную притенению с требованием вернуть денежные средства за телефон.Отправить по почте заказным письмом.Откажут-отказ прикладываете к исковому и в суд.

На возврат денег Вы можете рассчитывать, поскольку телефон неоднократно находился в ремонте, это значит, что у него имеется существенный недостаток. Ссылка продавца на то, что ПО не является недостатком, несостоятельна, поскольку Вы не имеете возможности пользоваться телефоном. Напишите им претензию, сошлитесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, заявите требование о возврате денег в связи с повторяющимся недостатком. Телефон никуда не отдавайте. Обязательно посылайте претензию с уведомлением о вручении или отдайте под роспись. В течение 10 дней должны либо удовлетворить претензию, либо отказать. В случае отказа подавайте иск в суд, кроме возврата денег требуйте уплате неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки неисполнения требований потребителя, компенсацию морального вреда.