Скажите, пожалуйста, кто должен отвечать за такое отношение к ребенку?

Моя ситуация такая: Я отправила сына (17 лет) в молодежный лагерь в Болгарию. Согласие было оформлено на сопровождающего с 17 августа по 3 сентября. Договор на пребывание ребенка также составлен с 17 августа по 3 сентября, при разговоре с сопровождающей она заверила меня, что будет с детьми до 3 сентября. Однако 27 августа она со своими (родными) детьми улетает из Болгарии, об этом я узнала от моего ребенка, который весь день провел в аэропорту в надежде улететь домой. В результате в самолет он не попал - мест нет, его отправили обратно в лагерь. О своем отъезде и о моих дальнейших действиях, а также о том, кто будет сопровождать ребенка домой до настоящего времени сопровождающая мне не сообщила, только мой звонок в турфирму дал мне долю ясности. Скажите, пожалуйста, кто должен отвечать за такое отношение к ребенку? Какие статьи и каких законов в данном случае нарушены? Чтобы все выяснить у него мне понадобилось положить на телефон 1500 рублей (94 рубля минута разговора с Болгарией). Также отдых ребенка безнадежно испорчен (дети этой сопровождающей его друзья и уговорили его ехать в Болгарию). Спасибо, что дочитали до конца, очень надеюсь на Вашу помощь. С уважением, Ирина.