Спор о возврате денег за кольцо - ответственность продавца и заказчика

Question

По заказу покупателя было изготовлено кольцо. Для его изготовления покупатель предоставил бижутерное и попросил сделать такое же и так же, но из золота и драгоценных камней. Покупатель был предупрежден, что конструкция не надежная и требует очень аккуратной носки. В течении десяти месяцев покупатель приносил кольцо для ремонта (постоянно вываливался камень), кольцо было каждый раз в состоянии, которое говорило не о бережной, а о крайне неаккуратной носке. В очередной раз, после выпадения камня, покупатель потребовал возврата денег за кольцо. Должен ли я возвращать деньги, если технически конструкция была выбрана заказчиком, а не разработана мной, плюс условия эксплуатации изделия никак не соответствуют оговоренным мной?

Климов Сергей Владимирович · Accepted Answer

Добрый день! Для возврата товара, приобретенного покупателем по договору розничной купли-продажи, положения § 2 гл. 30 ГК РФ и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) устанавливают дополнительные основания возврата.

Однако некоторые товары возврату не подлежат. Их Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (в ред. от 27.03.2007) и включает парфюмерию, текстиль, ювелирные изделия, автомобили и др.

Обратите внимание, что изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, не имеющие недостатков, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Это следует из п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. 
Удачи Вам.

Спор о возврате денег за кольцо - ответственность продавца и заказчика

Похожие вопросы

Инструкция - Как составить отказ покупателю о возврате денежных средств в случае повреждения товара

Востребование исполнения условий договоренности со стороны Покупателя и возможность привлечения его к уголовной ответственности

«Покупатель требует замены после изменения материала в поставке продукции – что делать?»

Могу ли я подать на ювелира за некачественную работу и нарушение сроков изготовление колец.

Ипотека не была одобрена - права продавца и покупателя в случае возврата задатка

Возвращать деньги за неугодный торт - правомерно ли требование покупателя?

Но в этом пункте указано, что именно изделия С КАМНЯМИ, а в моем случае - мой кулон без камней, а только чистое золото.

Сложности после продажи автомобиля - договор о купле-продаже, вернувшийся покупатель и проблемы с перекупщиком.

Проблема с качеством изделия - Изготовленное на заказ кольцо с натуральными изумрудами раскололось через несколько дней носки

Требование возврата денег - как продавцу защититься от нерадивого покупателя при заказе индивидуальных жалюзи

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59