Как вернуть деньги за телефон с плохой слышимостью - возможности и шаги
Вопрос №4726453
из г. Элиста
опубликован 28.08.2014, 16:54
опубликован 28.08.2014, 16:54
Помогите, пожалуйста. Купили телефон 2 ю 08 ю 2014 с сенсорным экраном, выяснилось, что при разговоре плохая слышимость, как будто через тряпочку разговаривает обладатель такого телефона, а при воспроизведении видеозаписи вообще ничего не слышно, ни или где-то очень далекооо, даже если запись производилась вплотную к разговаривающему - существенный недостаток? Обратились с претензией 6.08.2014 (в течение 15 дней с момента покупки), в этот же день отправили телефон на проверку качества, вчера проверка была завершена, в акте указано, что недостатка нет! Но проверив телефон снова с продавцом, обнаружили ту же проблему, они направили запрос в свой головной офис, на что продавцам дали ответ, что отказывают мне в расторжении договора, заметьте не мне дали ответ а продавцам... Я хочу обращаться в суд, скажите, пожалуйста, возможно ли выиграть дело и вернуть деньги за товар и судебные издержки? Телефон до сих пор находится в салоне, акт на руки мне еще не давали, сообщили только устно, а ответ на претензию имеется, в котором они тоже мне отказывают, пока не будет проведена проверка качества, может мне снова претензию написать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отдайте на независимую экспертизу и с заключением в суд.
28.08.2014, 16:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Но независимую экспертизу они же могут тоже опротестовать?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 853
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 550
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Элиста
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка
Магазин отказался вернуть деньги и провести проверку качества телефона - исключена фальсификация акта проверки
Проблемы с телефоном из Евросети - как вернуть деньги или обменять товар?
Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?
Использование правовых механизмов при недобросовестной продаже сотового телефона
Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?
Отказ в возврате денег или обмене товара после превышения сроков проверки качества
Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег, непроизвольное дергание экрана и несанкционированный ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут