Претензия к сотовому оператору при списании средств из-за автоматически подключенных подписок
Вопрос №4727888
из г. Москва
опубликован 28.08.2014, 20:21
опубликован 28.08.2014, 20:21
20.08.14 решила воспользоваться услугой оператора мтс - интернет мини. В 23:54 был отправлен запрос на подключение и примерно в то же время пришла ответная смс, что заявка принята, дождитесь подтверждения подключения услуги. Дождавшись смс с подтверждением, которое пришло в 00:02 уже 21.08 я начала пользоваться подключеным пакетом, чуть позже оказалось , что баланс ползет в хороший минус, в заказанной смс-детализации показано что списания начались в 00:18. На первую предоставленную претензию отказано, написала вторую, все смс сохранены. В офисе утверждают, что услуга подключена в 5:10 21.08.2014, хотя после первой смс приходило еще штук 8 с таким же содержанием в любое время, кроме 5:10! И дублирующиеся смс с оповещением о блокировке номера и списание средств за подключенный интернет мини, видимо какой-то сбой автоматического сервиса. Подскажите пожалуйста, как поступать если откажут по второй претензии? На телефоне минус 2500, я не готова платить такие деньги не за что...
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 099
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
МТС не возвращает неправильно списанные деньги за услугу СуперБит - как поступить в данной ситуации?
Несанкционированные списания с моего номера - битва с мошенниками и операторами связи
Проблема с незапрошенным подключением и списанием денег за услугу интернета МТС
Компания МТС отказала в возврате денег за непредоставленную услугу - есть ли шансы выиграть дело в суде?
Введение суточной оплаты за интернет услугу и негативный баланс - законность и возможные ссылки на статьи
Как обжаловать отказ услуги ноль без границ (МТС) после снятия денег за входящие звонки
МТС-ТВ - незаконное подключение и требование компенсации
Проблемы с мобильным оператором МТС - необоснованное списание средств и отказ предоставить детализацию счета
Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут