Покупатель вернулся в магазин через несколько часов с расколотым нижним стеклом (трещина около 40 см по диагонали).
Вопрос №476099
из г. Москва
опубликован 25.09.2007, 02:03
опубликован 25.09.2007, 02:03
Я являюсь индивидуальным предпринимателем.
Ситуация следующая. Наш зоомагазин продает аквариумы. При продаже мы даем гарантию на качество швов склейки (не протекаемость), работоспособность электрических элементов и в присутствии покупателя проверяем цельность стекол (отсутствие сколов и прочего). У нас был приобретен аквариум, цельность стекол проверена при покупателе с чем он согласен. Покупатель вернулся в магазин через несколько часов с расколотым нижним стеклом (трещина около 40 см по диагонали). Требует вернуть ему деньги утверждая, что стекло треснуло при заливе ВОДЫ.
Должен ли я, в этой ситуации, вернуть ему деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доказательств, что стекло треснуло от воды, у покупателя, как я понимаю, нет. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Объясните это покупателю, может быть желание поиметь с Вас денег отпадёт само.
С уважением,
25.09.2007, 07:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю за скорый и полный ответ.
С уважение, Александр.
С уважение, Александр.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Владелец зоомагазина сталkiвается с требованием вернуть деньги за аквариум после проблем с гарантией и новыми повреждениями
Покупатель требует полную компенсацию за возращенный отпариватель вещей
Возможность Покупателя заявить требования о возмещении убытков от Конечного покупателя в адрес Поставщика
Переуступка квартиры в новостройке - Риски для третьего покупателя без платежки от первого покупателя
Покупатели требуют заменить стекло духовки за счет магазина после отказа сервисного центра - Как разрешить спор?
Ипотека не была одобрена - права продавца и покупателя в случае возврата задатка
Как поступить, если купленная кастрюля облезла - обмен или возврат денег?
Можем ли мы вернуть деньги за аквариум и сдать его в магазин обратно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут