Владелец зоомагазина сталkiвается с требованием вернуть деньги за аквариум после проблем с гарантией и новыми повреждениями
Вопрос №8015789
из г. Новосибирск
опубликован 14.09.2015, 08:59
опубликован 14.09.2015, 08:59
Я владелец зоомагазина. Полгода назад у нас купили аквариум за 7000 р., недавно принесли с требованием устранить течь по гарантии. Аквариум полный воды стоял неделю в магазине, течь не проявилась. Покупателю он был возвращен с соответствующим письмом, что течь не выявлена, он расписался, что претензий не имеет. На следующий день его опять принесли, но уже со сколом по углу, и требуют вернуть деньги на основании ст.18 ззпп. Как нам быть, перед тем как вернуть, продавцы тщательно его осматривали, да и покупатель написал претензий не имею.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отказывайте письменно. Фактически утрата товарного вида, даже этого достаточно, что бы отказать. Аквариум он принял, претензий не был.
14.09.2015, 09:01
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Отправляйте покупателя в суд.
14.09.2015, 09:04
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Здравствуйте!
На мой взгляд, оснований для расторжения договора и возврата денег, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП, не имеется.
Доказательства того, что покупателем был принят аквариум надлежащего качества, у Вас имеются (подпись покупателя об отсутствии у него претензий).
14.09.2015, 09:20
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 479
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 511
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 425
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 402
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Покупатель требует вернуть деньги за мебель ненадлежащего качества - что делать, если он отказывается от осмотра?
ИП получает претензию от покупателя - возвращение денег за сломанный телевизор в течение 3 дней
Как поступить, если купленная кастрюля облезла - обмен или возврат денег?
Заголовок - Как интернет-магазину решить ситуацию, когда товар не доставлен, но ТК требует претензию от покупателя?
Суд отказал в возврате денежных средств за некачественный товар, несмотря на его возврат и прием покупателем
Покупатель требует вернуть деньги за постельное белье, оставившее пятна на мебели и полотенцах
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Права покупателя при неисправности телефона после гарантийного ремонта - ситуация и взаимодействие с продавцом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут