Покупатели требуют заменить стекло духовки за счет магазина после отказа сервисного центра - Как разрешить спор?
Вопрос №6401423
из г. Новосибирск
опубликован 26.03.2015, 08:18
опубликован 26.03.2015, 08:18
У покупателя разбилось внешнее стекло духовки, сервисный центр дал заключение, что это не гарантийный случай, а покупатели требуют, чтобы магазин заменил стекло за свой счёт, иначе суд. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Если экспертиза подтвердила, что это механическое повреждение, то суд будет не на стороне истца
26.03.2015, 07:57
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Юридическая фирма
из города Новосибирск, стаж 1 год
204 отзывa
На этом же сайте покупатель задавал вопрос про Вашу духовку. Экспертизу делали по фотографиям, установить от чего (теплового удара или механического воздействия) разбилось стекло по фотографиям НЕВОЗМОЖНО. Как раз я им и советовал обратиться в нормальную экспертизу, а не в ту "шарашку" которая устанавливает причины разбития стекла у духовки по фотографиям.
Если экспертиза подтвердит что механическое воздействие то претензий нет, если установит, что не выдержало температуры духового шкафа- ЯВНЫЙ ЗАВОДСКОЙ БРАК (установить стекло которое держит, допустим, 180 градусов в духовку которая дает 250, даже если оно внешнее) Тогда, скорее всего, скоро с Вам увидимся
26.03.2015, 08:29
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Незаконный отказ в гарантийном ремонте - магазин электроники столкнулся с иском и требованием выплаты неустойки
Действия продавца при выявлении не гарантийного случая со сгоревшим спутниковым приемником покупателя
Неисправность духовки - клиент требует замену или возврат денег. Как быть?
Покупатель требует возврата денег за прогулочную коляску, несмотря на бесплатную замену негарантийного дефекта
Гарантийный ремонт в тупике - выясняем ответственность магазина
Возврат сотового телефона после гарантийного ремонта - последствия и сроки рассмотрения претензии покупателя
Требование оплаты доставки наручных часов в сервисный центр и обратно при признании случая негарантийным - законно ли это?
Требование покупателя о возврате денег и компенсации морального ущерба магазином-продавцом в случае негарантийного
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут