Проблемы с косметикой - Как вернуть деньги после нанесенного вреда здоровью?

Вопрос №4771963 из г. Ставрополь
опубликован 03.09.2014, 17:35

Купила косметику в мае, кредит оплатила уже в июне весь. Зуд почувствовола после первой же процедуры о чем сообщила косметологу, мне сказали, что это норма. Через месяц я прибежала с тем, что зуд не проходит и появились бляшки, на что мне ответили - процесс лечения пошел. Я заранее предупреждала о проблемной коже головы и о том. что я не хочу приобрететь просто косметику по уходу, меня убедили, что это лечебная косметика (космецевтика), и все идет как нужно. Итог: в конце августа я поняла, что это лажа и мне нужна помощь специалиста. Обратилась в Дешели с заявлением о возврате денег за ннанесенный вред здоровью. Я не отрицаю, что купила без принуждения, но за 45900 еще и навредили... помогите, подскажите я не знаю как быть почему они не несут ответственность за свой товар и за своих сотрудников, которым не важен анамнез, при котором, видимо. Противопоказано применение данной продукции. Мед заключение о наличии сейчас псориаза есть, какае документы нужны еще, чтоб иметь возможность вернуть деньги.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если есть заключение о нанесенном вреде здоровью то можно потребовать возврата денег в претензионном порядке, если нужно составить претензию

03.09.2014, 17:39

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чурбанова Ольга Сергеевна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 19 лет

4.9 1709 отзывов

Здравствуйте. Пишите претензию в салон,указывайте факт аллергической реакции,прикладывайте справку от врача

04.09.2014, 08:42

Спросить юриста

Дарина

Автор вопроса

0 отзывов

Я все так и сделала, жду ответа на претензию, пообещали еще два дня назад дать ответ . я предупредила. что б ответ был в письменном виде. Что делать если откажут ? В какие инстанции нужно писать, что б обратить на свою ситуацию внимание? Они совсем охамели уже. Планирую еще сходить в Роспотребнадзор, хотя я уверена что и сертификаты и лицензия на продукцию есть, и ,скорее всего, по минимальному стандарту они проходят.А вот может ли проводить косметическую процедуру КОНСУЛЬТАНТ не имеющий даже среднее мед образование?? Их руководитель говорит что да , и у этих консультантов кроме мед книжки нет ничего .

14.09.2014, 10:38

Спросить юриста