Нарушение прав потребителя - как вернуть грязный и поврежденный товар и что делать, если продавец отказывается принять рекламацию?
Вопрос №4789786
из г. Гатчина
опубликован 05.09.2014, 15:23
опубликован 05.09.2014, 15:23
Вчера купили ребенку электрический шезлонг, ув детском магазине, заранее спросил, что бы дали новый, а не с витрины, от осмотра в магазине отказался, поверил консультанту на слово. Пришли домой, вскрыли, товар явно с витрины, грязный, царапины на корпусе, потертый лежак. Можно ди вернуть такой товар, и что делать если продавец скаэет, что мы его сами поцарапали и затерли. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Георгий. в порядке ст. 18, 10 "закона о защите прав потребителей" вы в праве вернуть товар и деньги. Напишите претензию в магазин. В случае отказа обращайтесь в суд , а также можете взыскать моральный вред по ст. 151 ГК РФ. удачи.
05.09.2014, 15:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.7
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег после покупки ноутбука в магазине Эльдорадо и отказа магазина
Кто несет ответственность за доставку и обмен некачественного товара из интернет-магазина?
Покупка утюга - обнаружены признаки использования. Как вернуть товар в магазин?
Купила джостик с виброотдачей - как вернуть товар без упаковки при наличии чека?
Вопрос о возврате ноутбука в магазин после обнаружения дефектов
Водный пистолет из магазина не работает - отказали в замене после вскрытия упаковки
Нерадивое обслуживание в магазине DNS - отказано в возврате оптической мыши с царапинами
Неисправности в новом планшете - чужие фото, царапины и проблемы с зарядкой - как поступить?
Как поступить, если при покупках случайно разбила витрину в магазине и хотят взыскать деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут