Возможность возврата и возврата денег за сотовый телефон с проблемой памяти и дефектными наушниками

Вопрос №4791325 из г. Невинномысск
опубликован 05.09.2014, 17:17

Купили сотовый телефон в апреле-мае. С недели 2 назад начали замечать, что телефон съедает память (ничего не скачиваем, не устанавливаем, а все равно память тает). Сбросили все настройки - ничего не помогло. Гарантия на этот телефон - год (нас предупредили при покупки). Чек имеет. Коробка и все комплектующие к устройству тоже. Единственное, что на наушниках немного провод отошел в одном месте. Имеем ли мы право сдать телефон обратно в магазин и вернуть деньги за его стоимость обратно? Если да, то стоимость снизится за дефект на наушниках?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Сергей Владимирович

Адвокат Пятигорск, стаж 27 лет

4.9 817 отзывов

Татьяна Владимировна!

В течение пятнадцати дней с момента покупки телефона Вы могли бы потребовать расторжения договора и возврата денег при наличии неисправности.

По истечение этого срока и в период гарантийного срока Ваше требование подлежит удовлетворению в случае если в телефоне будет обнаружен существенный недостаток.

А существенный недостаток - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Иными словами, если два раза в ремонте телефон побывает, то это уже существенный недостаток и Ваше требование в таком случае продавец обязан будет удовлетворить.

Либо еще в двух случаях, как то:

-нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней);

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Удачи,

06.09.2014, 14:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация