Сроки возврата телефона после проверки качества - какие правила действуют?
опубликован 06.09.2014, 11:44
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
здравствуйте. после покупки телефона через неделю отдал его на проверку качества. прошло 23 дня телефон вернули и сказали недостатков не обнаружили(3 недостатков),пару дней работал нормально а сейчас опять люди меня не слышат но не всегда.... что делать?
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Как вернуть телефон без документов после проверки качества?
Проблемы с экраном на купленном телефоне - опыт возврата и претензии к магазину
Проблемы с телефоном из Евросети - как вернуть деньги или обменять товар?
Проблемы с возвратом денег за телефон с браком - что делать?
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Скажите, каковы мои права на обмен бракованного телефона и как мне быть?
Проблемный телефон за 16990 р - опыт возврата денег и возможность иска
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут