Проблема с наушниками Аурвана Платинум - треснуло оголовье, магазин отсылает в сервисный центр без гарантии ремонта
Вопрос №4805259
из г. Люберцы
опубликован 07.09.2014, 22:00
опубликован 07.09.2014, 22:00
Здавсвуйте. Я купил в апреле наушники Аурвана Платинум за 15 тис. руб. в магазине ДокторХед на Перово. И неделю назад, при очередном одевании на голову треснуло оголовье. Голова нормальная и руки тоже, В наушниках других производителей такого небыло за 20 лет. При звонке в СЦ ДокторХед мастер мне сказал, что у них нет оголовья и они отсылают в главный СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. А от туда, по его словам, как обычно, придет бумага с экспертизой, что оголовье сломано по вине покупателя и чинить не будут. Мол,я только время потеряю. Что мне делать, подскажите, пожалуйста?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В любом случае, напишите продавцу претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, ссылаясь на положения ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Даже если товар заберут на экспертизу, и экспертиза будет не в вашу пользу, её результаты Вы можете обжаловать в суде. А еще требуйте, чтобы Вас уведомили о месте и времени проведения экспертизы, право присутствовать при её проведении предоставлено Вам законом "О защите прав потребителей"
07.09.2014, 22:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Написать письменную претензию продавцу и сдать наушники на независимую экспертизу.
07.09.2014, 22:03
Спасибо за консультацию,но не получится так что все эти экспертизы и т.д. по деньгам приблизятся к цене наушников???
07.09.2014, 22:22
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 888
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 618
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 811
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Люберцы
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с наушниками купленными через интернет-магазин МТС - магазин отказывает в гарантии
Зимой шел по улице, слушал музыку, зашел домой снял наушники, треснуло оголовье, это гарантийный случай?
Могу ли я потребовать возврат денег за сломанные наушники со сроком гарантии?
Проблемы с сервисом - Телефон сломался, но магазин отказывается ремонтировать по гарантии
Как поступить, если интернет-магазин закрылся после признания браком купленных наушников?
Проблемы с наушниками - откололся кусочек пластмассы и отказ магазина
Как вернуть деньги за беспроводные наушники после нескольких ремонтов?
Муж купил сварочный аппарат в гарантийный срок, но сервисный центр отказался отдать его на ремонт - что делать?
Отказ в возврате денег за сломанные наушники - как бороться с магазином?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут