Проблема с покупкой куллера для офиса - требуют предоплату, но не обеспечивают замену товара
Вопрос №4821649
из г. Москва
опубликован 09.09.2014, 16:04
опубликован 09.09.2014, 16:04
Купили куллер для воды в офис, с нас потребовали 100% предоплаты. Нам его привезли, на следующий день, и мы поняли что куллер не тот, в нем нет нижнего шкафчика... Сразу позвонили, попросили заменить на тот который нам требуется, разумеется с доплатой. На что нам сказали что скорее всего это невозможно.. и в понедельник они перезвонят. Разумеется никто не позвонил.
Позвонили сами сегодня, на что нам сказали что руководство рассмотрело нашу Просьбу и товар обменять не могут. Все претензии мол пишите на почту. Написали, получили следующий ответ: К сожалению товар не подлежит обмену или возврату, так как является качественным и не имеет дефектов. Данная модель кулера была куплена на центральном складе под заказ для Вашей компании. При возврате наша компания не может кулер вернуть на центральный склад, по причине того, что его не примут.
Попросили прислать нам письменный отказ с указанием ссылок на данное правило в компании или в законах РФ. Теперь они вообще молчат...
Что делать? С таким впервые сталкиваюсь...
Причем цена куллера 5 500 р. заменить просим на чуть более дорогой, той же марки - 8 500 р.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Маша!
По ст.18 ЗОПП подавайте претензию. Остались вопросы. Обращайтесь.
09.09.2014, 17:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 58 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом кулера для воды - как вернуть товар и получить компенсацию?
Недостаток договора хранения - как доказать, что фирма знала о пребывании нашего товара на складе?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Проблемы с кулером - Учитель требует оплату за кулер после перевода класса в новую школу
Проблемы с кулером после чистки - отсутствие нагрева воды, отказ включения, возникновение дыма и хлопка
Как действовать в случае проблем с гарантией кулера - права потребителя и ответственность продавца
Отказ от возврата через горячую линию - кто прав - клиент или компания?
Отказ магазина в обмене или возврате машинки для стрижки - кто виноват?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут