Как действовать в случае проблем с гарантией кулера - права потребителя и ответственность продавца

5,03,2019 г я приобрел Кулер для раздачи воды (для домашнего использования) , в интернет магазине Онлайнтрейд, функциями нагрева, охлаждения я не пользовался за ненадобностью, 1,10,2019 я пришел с работы домой обнаружил, что кулер вытек на пол (19 л воды) кухня затоплена, 2,10,2019 отвез в пункт выдачи, с просьбой проверить кулер в случае заводского брака заменить кулер либо на аналогичный либо с моей доплатой, 20,10,2019 г мне позвонили сказали что кулер пришел, брак не обнаружен, в ремонте не был, но с меня требуют оплату 500 р. тк брак не был обнаружен, (у кулера от производителя 2 года гарантии, да и с момента покупки прошло 6 мес) после того как я попросил предоставить мне акт о проделанной работе, мне сказали что акта нет, но кулер был на экпертизе и уже был в ремонте, и если я не согласен с ремонтом то мне надо писать заявление, на вопрос а как же так 3 дня мне твердили что кулер не был в ремонте а тут он оказалось был, ответа не последовало, потом через три дня позвонили акт нашелся, я приехал мне предоставили 3 бумажки 2 из них как я понял это сопроводительные документы для магазина (копии) (тк они 4 кулера в 1 день из города отправляли) и 1 бумажка полностью чистая (бланк не заполненный) заключение АСЦ. Я написал заявление о несогласии, Ведь по идее они должны выдать мне заключение о проделанной работе, обосновать за что с меня требуют деньги, тк прибор электротехнический то при посл. Использовании может быть и короткое замыкание. Я позвонил в Москву в АСЦ (указанным на бланке сопровод. Докуменов) мне ответили, что да кулер был, но заводского дефекта не обнаружено, но факт то что он был залит присутствует, и может быть изза того что была микротрещина в бутыле, Но так как это не заводской брак и негарантийный, то я должен оплатить 500 рублей. Как я понял из сопровод. Документов за вскрытие 200 рублей и за экспертизу 300. Подскажите Должны ли мне выдать акт о том что кулер был в АСЦ, какие работы проведены с указанием стоимости (если услуга платная), и платная ли она вообще если дефект не обнаружен, но прибор находится на гарантии, и правомерно ли действие АСЦ в этом случае (АСЦ - он же продавец этих кулеров), И как можно понять то что заключение АСЦ пришло чистым бланком. Если можно напишите статьи на которые я могу опиратся (если я прав). Спасибо.