Как вернуть сотовый телефон в кредит по статье 25 закона о защите прав потребителей и обменять на более подходящую модель?

Question

Купили сотовый телефон в кредит с момента покупки не прошло 14 дней хотели вернуть телефон согласно статьи 25 о законе защите прав потребителей товар не подошел по техническим характеристикам (слабая фотокамера и отсутствие автофокуса, процессор 2 ядра слабо работает оперативная память) возможно ли поменять на более подходящию модель, и как мсебя правильно вести в данной ситуации.

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Добрый день!  "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки. 
"

Валерий Николаевич · Answer

на сколько я знаю сотовый телефон не указан в списке сложно технических товаров и в пункте 6 нет сотового телефона:

ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Как вернуть сотовый телефон в кредит по статье 25 закона о защите прав потребителей и обменять на более подходящую модель?

Юридические услуги в Нижнекамск

Похожие вопросы

Проблемы с новым сотовым телефоном - отсутствие автофокуса и отказ продавца в обмене. Как решить эту ситуацию?

Нарушение прав потребителя - подменный телефон с низкими характеристиками при гарантийном ремонте

Отсутствие упаковки препятствует возврату планшета - проблема или право продавца?

Как вернуть сотовый телефон в магазин после недели с покупки, сохраняя товарный вид и все документы

Правы ли сотрудники салона, что отказываются вернуть мне деньги?

Можно сдать технически сложный товар на 10 пк дней через 7 месяцев покупки согласно статьи 22 закон защиты прав потребителей?

Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300

Недовольство покупателя - Купил сотовый телефон с неверными характеристиками и отказали вернуть деньги

Проблема с покупкой телефона в кредит - неверные характеристики и отказ от возврата

Отсутствие автофокуса на телефоне LG - проблемы и возможные решения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59