Турагентство отказывается выплатить компенсацию туристам за несостоявшийся тур после банкротства Туроператора
опубликован 10.09.2014, 11:40
Согласно ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором, независимо от того, привлекался ли к оказанию этих услуг турагент.
Следовательно, туроператор несет предусмотренную законодательством ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Федеральный арбитражный суд Московского округа (ФАСМО) отменил постановление второй инстанции и оставил в силе решение первой. В качестве дополнительного обоснования невключения штрафа в сумму расходов турагента, которые обязан компенсировать клиент, кассационный суд сослался на пункт 1 статьи 782 ГК РФ. Согласно этой норме при отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению исполнителю подлежат те фактические расходы, которые понесены в целях исполнения договора до момента отказа от него. А штраф турагент выплатил туроператору уже после отказа клиента от договора,
8 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
А Вы и не должны, если Вы турагент. См. Федеральный закон N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Возражайте в суде.
Иначе ч. 2 ст. 68 ГПК РФ суд применит: "Признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств. Признание заносится в протокол судебного заседания. Признание, изложенное в письменном заявлении, приобщается к материалам дела.".
пишите возражение на иск и просите признать вас ненадлежащим ответчиком, т.к. вы платить ничего не должны
Статья 41. Замена ненадлежащего ответчика
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 4] [Статья 41]
1. Суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала.
2. В случае, если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, суд рассматривает дело по предъявленному иску.
Статья 149. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 14] [Статья 149]
1. При подготовке дела к судебному разбирательству истец или его представитель:
1) передает ответчику копии доказательств, обосновывающих фактические основания иска;
2) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.
2. Ответчик или его представитель:
1) уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований;
2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;
3) передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска;
4) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.
Вы должны вернуть только свои комиссионные и ничего более., как посредник -агент,. а не исполнитель и организатор тура.
Закон" Об основах туристической деятельности"
Именно эту сумму суд с вас и может взыскать.
Турагент считается исполнителем по договору только в случае, если он действует от своего имени (п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта
(утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452).
Смотрите договор.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом
Елена Ивановна, Вам ведь уже отвечали, что Ваша ответственность ограничивается размером агентской комиссии, которую Вы получили. Если Вы ее не получали, то тем лучше для Вас. Если получили, то проще отдать ее туристам для сохранения своего доброго имени. В суде можно постараться доказать свою правоту. Но практика в данном случае говорит о том, что судьи встают на сторону туристов. И в этом случае Вам тогда придется платить не только комиссию, но и неустойку, и штраф в пользу потребителей. А это уже суммы в 2-3 раза больше, того, что можно было отдать сразу.
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Липецк
Похожие вопросы
Шансы турагентства на выигрыш в судебном иске туристов после отмены тура оператором
Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?
Каков срок возврата денег турагентством после подачи претензии?
Туроператор разорился - турист подал иск на турагентство о возврате денежных средств
Как правильно указать фирму Лабиринт в договоре с туроператором Полар, чтобы обеспечить выплату страховыми компаниями
Туристы в Уфе требуют вернуть деньги за неиспользованный тур из-за банкротства оператора Лабиринт - суд берет на себя решение
Вопрос о перечислении денег напрямую туристу - стоит ли соглашаться на требования туроператора?
Компенсация за отмену поездки из-за банкротства Лабиринта - кто должен возвращать деньги
Директор турагентства столкнулся с иском туристов после банкротства туроператора Лабиринт - каковы шансы на успех?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут