Проблемы с возвратом покупки в салоне красоты - что делать, если претензия будет отклонена?

Вчера-09.09.2014 в салоне красоты приобрела (хотя долго сопротивлялась-объясняла, что одна двоих детей воспитываю не по-карману и др...) набор косметики по уходу за волосами+бесплатный абонемент на полтора года. В который включаются три визита в месяц к мастеру по уходу за волосами и диагностика волос у трихолога на проф. Оборудовании, а также дисконтную карту на 25%. покупку оформили в кредит. Сегодня-10.09.2014 вернула товар, поскольку на деле оказалось, что я купила только маски и шампуни (кстати, за 54 900). потратила целый день, что бы добиться оформления... и получила массу стрессов-в банке (альфабанк)сказали, что деньги не поступали, погорячей линии-что поступили и были перечислены на счет организации-продавца, и теперь я сама должна добиться от продавца, чтобы они вернули их на мой счет, а банку я должна. В результате в очередном филиале оформили претензию на возврат, сказали, что деньги остаются на моем счету и средства заморожены, т.е.не будут перечислены продавцу, т.к. я предоставила документ о возврате товара. Сказали, что я должна ждать, когда мою претензию одобрит москва (правда, сроки разные менеджеры называют разные). мой вопрос-как быть в случае, если моя претензия будет отклонена?