Отмена бронирования тура в Тайланд на 19.01.15. - возврат денежных средств и возможные штрафы

Вопрос №4854252 из г. Салават
опубликован 12.09.2014, 21:47

11.09.14.забронировали тур в Тайланд на 19.01.15.,оплатили полностью 100%. Но по не предвиденным обстоятельствам оказались от поездки, заявление написали уже на следующий день 12.09.14. Сказали что рассмотрение занимает 10 дней. И сколько и года вернут деньги, менеджер не знает. Скажите полагаются ли штрафы (%) если до начала тура ещё 4 месяца? И в какой срок возвращают деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Анастасия Алексеева! согласно Гл.39 ГК РФ денежные средства подлежат возврату в полном объеме и должны быть возвращены сразу по первому требованию, если иное не предусмотрено договором.

12.09.2014, 21:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Причем тут вообще гл. 39 ГК РФ??? Господин Антюхин, не вводите людей в заблуждение!!! Анастасия Алексеевна, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы в любое время можете отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. К тому же важно знать какие у Вас непредвиденные обстоятельства, так как они могут подпадать под действие ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, например, невыдача визы, болезнь туриста и т. д. При расторжении договора по Вашей инициативе Вы должны возместить уже понесенные расходы, которые требуйте подтвердить соответствующими документами. Штрафы никакие с Вас взимать не могут, это запрещается по Закону о защите прав потребителей. Возвращают деньги обычно в недельный срок после того, как Вам будет дан положительный ответ по претензии, и путем перевода на указанный Вами банковский счет.

13.09.2014, 14:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59