Тур в Мексику не состоялся из-за проблем с электронной визой - Как решить возникшую ситуацию и вернуть деньги?

Вопрос №1673800 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.04.2012, 16:41

День! Я забронировал тур в Мексику в тур фирме, оплатил полную стоимость и предоставил все свои данные. На следующий день оказалось, что я не могу туда поехать так как Мексика не подтверждает для меня электронную визу. (Которая проверяется в течении нескольких минут). Деньги возвращать отказались, т.к. тур забронировали, а тур оператор деньги не возвращает т.к. там всё было на гарантии и возврату не подлежит. Предложили перепродать. Я согласился, написав заявление о перепродаже за ту же сумму. Тур фирма перепродала тур самовольно за 60%. И предлагает их забрать Я написал претензию о возврате всех денег. У меня ксерокопия. Как быть дальше?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31819 отзывов

Вам обязаны вернуть всю сумму, за исключением ФАКТИЧЕСКИ понесенных фирмой, на момент отказа расходов подтвержденныъ документами Юридически . грамотно надо с турфирмой дела вести. и не писать всяких заявлений . не посоветовашись с юристом.

Если сумма для вас значительна, можете обратиться ко мне на очную. консультацию

17.04.2012, 17:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 37 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

В соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от договора в любое время,возместив Исполнителю лишь фактически пронесенные им расходы. Причем данные расходы должны быть подтверждены документально.

17.04.2012, 17:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста