Отказ продавцов принять возврат зарядного автомобильного устройства после часа покупки - как вернуть товар при наличии чека и вскрытии упаковки?

Вопрос №4857891 из г. Москва
опубликован 13.09.2014, 14:54

Неделю назад было куплено зарядное автомобильное устройство в течение часа телефон не зарядился даже не среагировал на подключение! Продавцы отказались принять возврат и это при наличии чека и после часа покупки сославшись на вскрытие упаковки, как можно вернуть товар?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Напишите письменную претензию и вручите продавцу согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа оставляете за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, взыскании пени, морального вреда и штрафа. Не думаю, что из-за такой мелочи они будут судиться.

13.09.2014, 14:58

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Солоний Елена Валентиновна

Юрист из города Волгоград, стаж 12 лет

4.8 27812 отзывов

Пишите претензию в магазин.

13.09.2014, 14:57

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Напишите продавцу претензию с требованием расторжения договора, ссылайтесь на ст. 18 закона "О защите прав потребителей", претензию составьте в двух экземплярах, на одном проставляете отметку о принятии и оставляете себе. В случае отрицательного ответа по претензии, либо же в случае отсутствия какого-либо ответа, обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, компенсации морального вреда и взыскании штрафа согласно закону "О защите прав потребителей"

13.09.2014, 14:57

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

вскрытие упаковки не является основанием для отказа в принятии товара. Пишите тогда претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей о возврате товара

13.09.2014, 14:58

Спросить юриста