Мать инвалид 1 группы взяла кредит в gemoney банке - как правильно действовать при возникновении трудностей и неоправданных требований суда

Меня зовут Александр. Моя мать инвалид 1 группы взяла кредит в gemoney банке в размере 350 тыс. рублей. Сначала оплачивали в полном объеме и в указанный срок, но потом возникли жизненные трудности затопило квартиру и самочувствие мамы ухудшилось в связи с учащением приступов эпилепсии. Начала простить у банка реструктуризацию по телефону, они нам не верили что возникли трудности и отказывали. На тот момент у меня действовала генеральная доверенность и я сам пошел в отделение банка для прошения отсрочки или реструктуризации, но придя в отделения банка мне отказали, якобы по генеральной доверенности этого сделать нельзя. После нескольких попыток подачи заявлений и отказов их принять, у меня кончился срок действия доверенности и они вообще перестали меня слушать, а возможности отвести мать в банк не было. Во время этого всего нам начали звонить коллекторы и угрожать, так же начали предлагать продать органы, чтобы оплатить задолженность. Мы перестали платить совсем и не платили год, думали что приедет служба безопасности, как обещал оператор из банка, и мы уже дома урегулируем эту ситуацию, мы никогда не отказывались платить, просто хотели пересмотреть условия кредита. Но вот прошло время и пришло заказное письмо из суда, где было указано, что совком банк выкупил gemoney банк и сейчас требует с нее возврата всей суммы кредита, хотя до этого никаких уведомлений о передаче прав в письменной форме не было. И сейчас возникает вопрос, стоит ли идти в суд и объяснить все как есть, либо просто подавать ходатайство о переносе дела и нанимать адвоката для уменьшения суммы выплат. Подскажите как лучше поступить.