Проблема с покупкой смартфона - возможность возврата денег и приобретение другого телефона.
Вопрос №4875867
из г. Саратов
опубликован 15.09.2014, 21:21
опубликован 15.09.2014, 21:21
Обращаюсь к Вам с проблеммой. 13.09.2014 г. приобрел в ЗАО Русская телефонная компания (МТС) в г. Саратове HTS One Mini Silver через день эксплуатации заметил трещины на боковой рамке (пластиковая часть). 15.09.2014 г. обратился в салон по месту приобретения смартфона. Менеджер Валерий осмотрев телефон сообщил, что помочь мне ничем не сможет, однако претензию принял, Скажите пож. могу ли я получить деньги и приобрести другой телефон (этим почему-то владеть не хочется)?
С уважением,
Ступин Андрей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
15.09.2014, 21:23
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 904
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
750
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с телефоном - МТС отказывается вернуть деньги по претензии. Как решить вопрос без суда?
Какую компанию указать в претензии при приобретении бракованного телефона в салоне МТС?
Продавец отправил смартфон в ремонт вместо обмена - возможно ли вернуть деньги?
Обман покупателя - МТС отказывается вернуть деньги за смартфон с неверными техническими характеристиками
Претензия на замену смартфона из-за дефектов - что делать дальше?
Оформление кредитной карты при покупке сим-карты - проблемы и способы их решения
Проблемы с качеством телефона в салоне МТС - моя история и что делать дальше
Неудовлетворительное качество ремонта смартфона в салоне МТС
Сервисный центр МТС отказывается рассмотреть претензию по поводу бракованного смартфона - каким образом вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут