Обман покупателя - МТС отказывается вернуть деньги за смартфон с неверными техническими характеристиками

Вопрос №4782715 из г. Краснодар
опубликован 04.09.2014, 18:34

В салоне МТС купил смартфон Alcatel One Touch 5036D 16 июля 2014 года. На рекламе и со слов продавца на этом телефоне стоит камера 5 Мп. Но в настройках телефона максимальное разрешение фотокамеры 3,7 Мп. 19 июля 2014 года я хотел сдать телефон в салон и вернуть мне деньги за телефон и чехол к нему. Но мне отказали, т.к. надо написать претензию юристам МТС. Я написал притензию и спустя 10 дней пришел ответ об отказе возврата денег. Я повторно написал притензию юристам МТС об обмане покупателя о свойствах телефона. Снова отказались вернуть деньги. Могу выслать фото рекламы, где заявлена камера 5 Мп и фото настроек телефона с максимальным разрешением 3,7 Мп. То есть телефон не соответствует заявленным техническим параметрам, что является обманом покупателя. Прошу разъяснить, как мне вернуть деньги за товар. С уважением Александр.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

При наличии претензии и ответа на нее нужно обращаться в суд с иском о возврате денег, компенсации морального вреда, если сбросите мне документы то я составлю исковое заявление, но эта услуга платная.

04.09.2014, 18:46

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Если отказывают, берёте отказ и пишите иск в суд на основании ст. 10 ЗОЗПП

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обман покупателя - МТС отказывается вернуть деньги за смартфон с неверными техническими характеристиками

Похожие вопросы