Связной принимает смартфоны на проверку качества без авторизации - каковы права потребителя?
опубликован 16.09.2014, 21:55
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Мне ПРОВЕЛИ проверку качества! Но они НЕ иМЕЮТ на это права. Они не авторизованный центр! Читайте внимательно! Ответ дан не от сервисного центра, куда Связной должен был обратиться, а от Связного! Как их наказать?
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 463 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отсутствие подписи инженера в акте проверки - влияет ли это на действительность акта по гарантийному обслуживанию?
Неправомерная экспертиза при проверке качества смартфона - ошибка в акте от сервисного центра магазина
Как решить данную проблему?
Связной отказывается вернуть средства по претензии на гарантийный телефон - как действовать дальше?
Вопрос по повторной претензии и срокам рассмотрения в сервисном центре при отсутствии проверки всех заявленных
Потребитель обнаружил дефект в купленном телефоне и столкнулся с отказом связного в проведении проверки качества - что делать?
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
Расторжение ДКП из-за задержки доставки исправного смартфона - что делать, если прошло 20 дней
Возможный возврат чайника с дефектом из магазина Связной - детали проверки качества и ожидания
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут