Связной принимает смартфоны на проверку качества без авторизации - каковы права потребителя?
опубликован 16.09.2014, 21:55
Связной принял смартфон Сони (еще на гарантии) на проверку качества. Выдал акт о проверке на бланке Связного: мол проверили, нашли дефекты. При этом Связной не является авторизованным сервис-центром Сони. Получается, что они незаконно провели проверку качества. Хочется наказать товарищей.
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Мне ПРОВЕЛИ проверку качества! Но они НЕ иМЕЮТ на это права. Они не авторизованный центр! Читайте внимательно! Ответ дан не от сервисного центра, куда Связной должен был обратиться, а от Связного! Как их наказать?
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отсутствие подписи инженера в акте проверки - влияет ли это на действительность акта по гарантийному обслуживанию?
Неправомерная экспертиза при проверке качества смартфона - ошибка в акте от сервисного центра магазина
Как решить данную проблему?
Связной отказывается вернуть средства по претензии на гарантийный телефон - как действовать дальше?
Вопрос по повторной претензии и срокам рассмотрения в сервисном центре при отсутствии проверки всех заявленных
Потребитель обнаружил дефект в купленном телефоне и столкнулся с отказом связного в проведении проверки качества - что делать?
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
Расторжение ДКП из-за задержки доставки исправного смартфона - что делать, если прошло 20 дней
Возможный возврат чайника с дефектом из магазина Связной - детали проверки качества и ожидания
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут