Некачественный смартфон от Связного - задержка возврата и несоблюдение сроков проверки качества – что делать?
Вопрос №14441915
из г. Москва
опубликован 30.07.2018, 21:51
опубликован 30.07.2018, 21:51
Купил в связном смартфон. Через 2 дня он вышел из строя. Написал претензию на возврат денег. Они отправили на 10 дневную проверку качества. Решение им сц якобы выдал на 11 день. Смартфон у них находится уже 41 день. Позиция связного что срок доставки невходит в срок проверки качества. Насколько прав связной? Что можно предпринять в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Данные действия являются нарушением прав потребителей. Вы вправе обратиться в суд для восстановления ваших прав и интересов после подачи претензии.
В суде вы праве взыскать:
1. Сумму денег, которую заплатили.
2. Неустойку.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Проценты за пользование Вашими деньгами.
5. Компенсацию юридических расходов (если понесете).
6. Штраф в размере 50 % от всей суммы, которую присудит суд.
30.07.2018, 21:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Салон не прав, если претензия составлена верно и есть доказательства ее передачи то нужно составлять иск в суд на возврат его стоимости + неустойка.
30.07.2018, 21:52
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 069
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 729
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Связной принимает смартфоны на проверку качества без авторизации - каковы права потребителя?
Связной отказывается вернуть средства по претензии на гарантийный телефон - как действовать дальше?
Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества
Покупка телефона - Возврат денег и возможные действия по требованию
Проблемы с новым смартфоном из Связного - возможен ли обмен или возврат денег?
Расторжение ДКП из-за задержки доставки исправного смартфона - что делать, если прошло 20 дней
Потребитель обнаружил дефект в купленном телефоне и столкнулся с отказом связного в проведении проверки качества - что делать?
Связной отказывает в обмене смартфона на новый из-за несущественного недостатка - правомерное решение или необоснованный отказ?
Нарушение сроков - Как получить возврат денежных средств, если проверка качества задерживается
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут