Проблемы с сборкой двухъярусной диван-кровати из интернет-магазина - как вернуть товар?

Question

Купили двухъярусную диван-кровать в интернет-магазине. Пришёл сборщик (от них же), собрал... Как оказалось потом-неправильно. Я звонила им,они сказали, что это моя проблема и слушать меня не стали. Пришёл этот сборщик ещё раз... Опять собрал-опять всё не так... Диван не стыкуется, качается как на качелях... Спать невозможно... Сборщик ничего больше сделать не может... Мне эта ситуация уже надоела... Спать на ней мы не можем... Она не используется по назначению... Я хочу её вернуть... Как это сделать?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Необходимо предъявить письменную претензию с требованием возврата стоимости, если нужно ее составить пишите.

Проблемы с сборкой двухъярусной диван-кровати из интернет-магазина - как вернуть товар?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть или поменять двухярусную диван-кровать, купленную в интернет-магазине?

Проблема с гарантией - как вернуть диван и получить компенсацию за несоответствие товара

Проблема с цветом кровати и тумб при покупке в интернет-магазине - невозможность возврата денег

Купила платяной шкаф, собрал сборщик от магазина, а шкаф качается, хочу вернуть деньги. Как это сделать?

Проблемы с кроватью из Орматека - скрипит и не устраивает - как вернуть и кому платить за доставку и сборку?

Проблемы с доставкой и заказом - Женщина расплатилась за кровать, однако не получила ящики и не может связаться с компанией

Как вернуть деньги за покупку кровати, если она не подходит по размеру?

Возврат и замена дивана в интернет-магазине - что делать, если сборщик собрал неправильно и испортил детали

Проблемы с заказанным диваном - мебельный магазин не собрал и не заменил, мой день рождения в опасности

Как вернуть неправильно собранный мебельный заказ в интернет-магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59