Как вернуть деньги за несовершенные покупки через интернет-сайт - вопросы ответственности банка и полиции
Вопрос №4904037
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 18.09.2014, 17:29
опубликован 18.09.2014, 17:29
Помоги пожалуйста, буду благодарна за ссылки на ст.ст. законов. С моей карты неизвестными мне лицами на интернет-сайте были совершены оплаты покупок на сумму 28 000 рублей. У меня подключения мобильный банк Сбербанка. Как я понимаю, чтобы оплатить покупку в Интернете достаточно тех цифр, которые указаны на карте, знать пароль не нужно. Мной были написаны заявления в Сбербанк и полицию с просьбой вернуть деньги. Сбербанк отказал, сославшись на то,что в соответствии с Условиями использования банковских карт Сбербанка, держатель карты обязан нести ответственность по операциям, совершённым в сети Интернет, осознавая, что указанная сеть не является безопасным каналом связи. Проблема в том, что эти покупки я не совершалаПолиция также отказалась искать концы по данному делу, вынесла постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с неустановкой лица, совершившего данное преступление. Я думаю, что никаких действий ими произведено не было. Как я могу действовать дальше, что я могу сделать в этой ситуации, чтобы вернуть деньги? Кому писать, на что ссылаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обжаловать действия или бездействия полиции можно в прокуратуре или суде путем подачи Жалобы (ст. 123 - 125 УПК РФ).
18.09.2014, 17:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 413
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент банка оказался жертвой мошенничества, источником которого оказался интернет - как вернуть потерянные деньги?
Хищение денег с моей карты - как вернуть деньги и кто несет ответственность - Банк-эмитент, qiwi.ru или банк-получатель?
Она написала заявление в банке и вот какой получила ответ:
Как вернуть свои деньги после мошенничества на моей банковской карте через интернет-банк Яндекс деньги?
Сбербанк онлайн списал деньги с моих карт без моего согласия - правомерны ли их действия?
Как вернуть деньги после несанкционированных списаний с банковской карты и нужно ли сообщать в полицию?
Процедура заключения договора о выпуске и обслуживании банковских карт в Сбербанке - требования и правовые нормы
Мошенники сделали перевод денег с моей карты Visa на мобильный телефон - что делать?
Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут