Как вернуть деньги за несовершенные покупки через интернет-сайт - вопросы ответственности банка и полиции
Вопрос №4904037
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 18.09.2014, 17:29
опубликован 18.09.2014, 17:29
Помоги пожалуйста, буду благодарна за ссылки на ст.ст. законов. С моей карты неизвестными мне лицами на интернет-сайте были совершены оплаты покупок на сумму 28 000 рублей. У меня подключения мобильный банк Сбербанка. Как я понимаю, чтобы оплатить покупку в Интернете достаточно тех цифр, которые указаны на карте, знать пароль не нужно. Мной были написаны заявления в Сбербанк и полицию с просьбой вернуть деньги. Сбербанк отказал, сославшись на то,что в соответствии с Условиями использования банковских карт Сбербанка, держатель карты обязан нести ответственность по операциям, совершённым в сети Интернет, осознавая, что указанная сеть не является безопасным каналом связи. Проблема в том, что эти покупки я не совершалаПолиция также отказалась искать концы по данному делу, вынесла постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с неустановкой лица, совершившего данное преступление. Я думаю, что никаких действий ими произведено не было. Как я могу действовать дальше, что я могу сделать в этой ситуации, чтобы вернуть деньги? Кому писать, на что ссылаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обжаловать действия или бездействия полиции можно в прокуратуре или суде путем подачи Жалобы (ст. 123 - 125 УПК РФ).
18.09.2014, 17:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3
1 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4
43 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 042
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 544
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.8
1 111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
98
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 382
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Клиент банка оказался жертвой мошенничества, источником которого оказался интернет - как вернуть потерянные деньги?
Хищение денег с моей карты - как вернуть деньги и кто несет ответственность - Банк-эмитент, qiwi.ru или банк-получатель?
Она написала заявление в банке и вот какой получила ответ:
Как вернуть свои деньги после мошенничества на моей банковской карте через интернет-банк Яндекс деньги?
Сбербанк онлайн списал деньги с моих карт без моего согласия - правомерны ли их действия?
Как вернуть деньги после несанкционированных списаний с банковской карты и нужно ли сообщать в полицию?
Процедура заключения договора о выпуске и обслуживании банковских карт в Сбербанке - требования и правовые нормы
Мошенники сделали перевод денег с моей карты Visa на мобильный телефон - что делать?
Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут