Поврежден стекло, но после обновления перестал работать датчик жестов - имею ли право вернуть телефон по гарантии и получить деньги?
Вопрос №4907860
из г. Новосибирск
опубликован 19.09.2014, 06:41
опубликован 19.09.2014, 06:41
Покупал смартфон в сети ЗАО РТК (МТС), через 4 месяца пользования после обновления операционной системы перестал работать датчик жестов, хочу сдать по гарантии, но есть одно но,через некоторое время он выпал из кармана и слегка треснуло стекло в углу, при этом сам дисплей не задет. Имею ли теперь право сдать телефон по гарантии и вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
к сожалению нет. не можете.
в данном случае продавец сошлется на нарушение условий эксплуатации повлекшее выход устройства из строя.
кроме того, обновление програмного обеспечения могло отключить датчик програмно.
стоит поставить изначальную версию и проверить
19.09.2014, 06:46
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Заказывайте экспертизу- если она признает ненадлежащее качество телефона, то пишите претензию в магазин
19.09.2014, 06:48
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Что делать, если после покупки телефона возникли проблемы и он получил механическое повреждение
Как воспользоваться дополнительной гарантией при повреждении Sony Xperia Z2?
Телефон Samsung G7 - трещина дисплея с внутренней стороны, снятие гарантии - законно или нет?
Проблема с обновлением прошивки на гарантийном телефоне - возможно ли вернуть деньги?
Проблема с телефоном - поврежденный корпус и треснутое стекло. Возможна замена в рамках гарантии?
Продавец отказывается вернуть деньги за бракованный телефон - как поступить?
Проблемы с ремонтом - треснуто стекло, поломка камеры и неработающий дисплей. Как получить возмещение ущерба?
При наклейка защитного стекла треснуло стекло телефона можно ли поменять телефон по гарантии.
Отказ в ремонте из-за треснутого дисплея - правомерно или нет? Опыт клиента в магазине Эльдорадо
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут