Девушка желает вернуть сумку из натуральной кожи, но я сомневаюсь в ее основаниях
Вопрос №4943153
из г. Ялта
опубликован 23.09.2014, 18:31
опубликован 23.09.2014, 18:31
Девушка приобрела сумку из натуральной кожи в моем магазине, чек ей на руки выдан не был так как она его и не попросила. Покупкой была очень довольна, но спустя 2 недели а может и более она принесла вещь обратно сказав что какой то сапожник ей сказал что это не кожа. Я обратила ее внимание что сумка вообще без подкладки и изнутри явно видно что изделие из кожи имея характерную структуру. Но девушка стояла на своем, я предложила замену на любую другую модель. Имею ли я право отказать покупателю в возврате денег.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, имеете право отказать. На основании ст 25 закона о защите прав потребителей, вы вправе предложить товар на замену.
23.09.2014, 18:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Обманутая жена пытается вернуть сумку, так как она не соответствует заявленному качеству и скидка не была предоставлена
Проблема сумки из натуральной кожи - отказ в возврате денег после экспертизы
Претензия по поводу дефекта сумки из натуральной кожи - вопросы экспертизы и гарантийного срока.
Возможность обмена куртки из натуральной кожи и возврат товара - правила и ограничения
Отказ в приеме возврата денег за изделие надлежащего качества, сшитое по размерам клиентки - на основании какой статьи?
Какую сумму требовать - возврат за некачественную обувь по цене покупки или текущую цену в магазине?
Спор о возврате поврежденной сумки из-за несоответствия материала - как разрешить ситуацию?
Вопрос самовывоза - Покупатель требует замену стола или возврат денег после обнаружения брака
Отказ в обмене кожаной сумки с уценкой - права покупателя и возможность отказа после экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут