Как вернуть деньги за тренинг в интернет-магазине через платежный агрегатор - правовые аспекты и рычаги влияния

1) Могу ли я рассчитывать на то что платёжный агрегатор сам уладит с интернет-магазином без моего участия, он больше имеет рычагов - нет, банки не вмешиваются в отношения контрагентов. Они всего лишь по вашему распоряжению перечислили денежные средства.

2)На какие нормы закона я должен ссылаться интернет-магазину при моём требовании? - ст. 32 Закона "О защите прав потребителя", что вы вправе в любой момент отказаться от услуги, но при этом оплатив понесенные расходы.

Не позднее 10 дней вам должны ответить.

Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов.

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор.

Гражданский кодекс РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1. Нет, посредник не прекращает Вашу сделку с магазином.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей" ст. 32: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."

3. 10 дней на ответ.

4. Обращайтесь в суд.

вы вправе обратиться в интернет-магазин с претензией на основании ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей".

Агрегатор ничего ни с кем улаживать не будет так как они действуют на основании агентского договора и никакого отношения к договору на оказание услуг не имеют

1. ничего они решать не будут, они просто переводят деньги и не более

2 На закон о защите прав потребителей, на ст 16

3. срок 30 дней в оотв с ФЗ " О рассмотрении обращений граждан" , но могут ранее На их усмотрение

4. жалобу в прокуратуру можете написать ( ст 10 ФЗ " О прокуратуре" и иск в суд о возврате ДС + по ст 395 ГК РФ начислить проценты за пользование

Каким способом направить претензию в досудебном порядке, чтобы в суде было на что ссылаться?

Например телеграммой? Или заказным письмом?

И какими словами выразить? Ну, например описать проблему, сослаться на статьи и слова в противном случае напишу притензии в мировой суд, прокуратуру и роспотребнадзор.

И срок давности какой? можно ли непосредственно в Москве всё это сделать? Т.е. сейчас я напишу телеграмму или заказное письмо, а притензии напишу уже через какоето-время в москве, потому что в москве буду через 1-1,5 месяца.