Отказ в гарантийном ремонте электронной книги - права потребителя и возможные действия
Вопрос №4961124
из г. Москва
опубликован 25.09.2014, 14:42
опубликован 25.09.2014, 14:42
После поломки электронной книги, я отправился в гарантийный отдел, в которой в начале мне хотели отказать, но настояв я все-таки добился своего. Мне выдали бумагу о том, что они взяли мою электронную книгу на гарантийный ремонт сроком 45 дней, через 3 недели они мне сообщили, что это не гарантийный случай. Вопросов несколько, а именно, как я прочел ты отдаешь на гарантийный ремонт, то дослово потребитель лишается возможности предъявить иные права, предусмотренные Законом РФ о защите прав потребителей, так ли это?. Вопрос второй, как мне поступить при возврате моей книги мне в руки, потребовать письменное обоснование их причинно-следственных выводов или настоять на проведение экспертизы?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Сергей Александрович!
По ст.18 ЗОПП подавайте претензию. Успехов Вам.
25.09.2014, 14:47
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Спасибо Константин Андреевич,я бы хотел еще уточнить,как мне поступить с возвратом моего аппарата,требовать ли письменное обоснование отказа?
25.09.2014, 14:54
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 913
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Приобрёл неисправную электронную книгу - требую возврата денег, а не ремонта
Вопрос о правомерности оплаты диагностики после отказа от ремонта электронной книги без гарантии
Возврат книг в интернет-магазине Kindle Amazon - возможности и ограничения.
Нарушение прав потребителя - как добиться возврата денег при неисправности товара
Проблемы с дисплеем электронной книги - магазин отказывается от ремонта по гарантии
Печать, подпись___.» Не обернется ли для нас это неприятностью, что мы сделали это письменно?
Поломка электронной книги - можно ли потребовать обмена на другую модель с доплатой?
DNS отремонтировала электронную книгу в течение 40-45 дней после заявления о возврате
Как отказаться от забирания отремонтированной электронной книги и требовать возврата денежных средств в магазине DNS
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут