Отказ интернет-магазина обменять сковородку с браком - как воспользоваться законом о защите прав потребителей?
Вопрос №4962709
из г. Москва
опубликован 25.09.2014, 17:14
опубликован 25.09.2014, 17:14
Купила в интернет магазине сковородку с браком, магазин отказывается обменивать или возвращать деньги ссылаясь на то, что у них на сайте написано, что это можно сделать в течении 7 дней, причем приехав лично в офис, а прошло уже 8 и они мне ничего не вернут даже если я приеду. Могу ли я воспользоваться законом о защите прав потребителей и как мне это лучше сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец лукавит. возврат товара в течение 7 дней действительно предумотрен законом о защите прав потребителей (ст 26.1). Но речь идет о товаре надлежащего качества. Если товар имеет недостаток, тут действуют правила ст 18 закона о защите прав потребителей. Вы вправе отказаться от товара в любое время. Пишите претензию в адрес магазина и в случае необходимости обращайтесь в суд.
25.09.2014, 17:18
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 987
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 903
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 476
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 402
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 619
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за игровую приставку, купленную в комиссионном магазине, спустя 2 дня?
Возможность возврата товара в интернет-магазине - как решить проблему с покупкой наручных часов
Как вернуть деньги или обменять новую обувь без чека, которая порвалась в первый день носки?
Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный видео-регистратор
Условия возврата товара при заказе через интернет и покупке в магазине
Отказ магазина в возврате денег за часы с заводским браком - как защитить свои права как потребитель?
Проблема с размером заказанного одеяла в интернет-магазине
Проблема с покупкой ключа в интернет-магазине - отсутствие ответа и сброс регистрации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут