Отказ интернет-магазина обменять сковородку с браком - как воспользоваться законом о защите прав потребителей?
Вопрос №4962709
из г. Москва
опубликован 25.09.2014, 17:14
опубликован 25.09.2014, 17:14
Купила в интернет магазине сковородку с браком, магазин отказывается обменивать или возвращать деньги ссылаясь на то, что у них на сайте написано, что это можно сделать в течении 7 дней, причем приехав лично в офис, а прошло уже 8 и они мне ничего не вернут даже если я приеду. Могу ли я воспользоваться законом о защите прав потребителей и как мне это лучше сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец лукавит. возврат товара в течение 7 дней действительно предумотрен законом о защите прав потребителей (ст 26.1). Но речь идет о товаре надлежащего качества. Если товар имеет недостаток, тут действуют правила ст 18 закона о защите прав потребителей. Вы вправе отказаться от товара в любое время. Пишите претензию в адрес магазина и в случае необходимости обращайтесь в суд.
25.09.2014, 17:18
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.8
81 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за игровую приставку, купленную в комиссионном магазине, спустя 2 дня?
Возможность возврата товара в интернет-магазине - как решить проблему с покупкой наручных часов
Как вернуть деньги или обменять новую обувь без чека, которая порвалась в первый день носки?
Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный видео-регистратор
Условия возврата товара при заказе через интернет и покупке в магазине
Отказ магазина в возврате денег за часы с заводским браком - как защитить свои права как потребитель?
Проблема с размером заказанного одеяла в интернет-магазине
Проблема с покупкой ключа в интернет-магазине - отсутствие ответа и сброс регистрации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут