Отказ интернет-магазина обменять сковородку с браком - как воспользоваться законом о защите прав потребителей?
Вопрос №4962709
из г. Москва
опубликован 25.09.2014, 17:14
опубликован 25.09.2014, 17:14
Купила в интернет магазине сковородку с браком, магазин отказывается обменивать или возвращать деньги ссылаясь на то, что у них на сайте написано, что это можно сделать в течении 7 дней, причем приехав лично в офис, а прошло уже 8 и они мне ничего не вернут даже если я приеду. Могу ли я воспользоваться законом о защите прав потребителей и как мне это лучше сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец лукавит. возврат товара в течение 7 дней действительно предумотрен законом о защите прав потребителей (ст 26.1). Но речь идет о товаре надлежащего качества. Если товар имеет недостаток, тут действуют правила ст 18 закона о защите прав потребителей. Вы вправе отказаться от товара в любое время. Пишите претензию в адрес магазина и в случае необходимости обращайтесь в суд.
25.09.2014, 17:18
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
184
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 385
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 383
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
438
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за игровую приставку, купленную в комиссионном магазине, спустя 2 дня?
Возможность возврата товара в интернет-магазине - как решить проблему с покупкой наручных часов
Как вернуть деньги или обменять новую обувь без чека, которая порвалась в первый день носки?
Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный видео-регистратор
Условия возврата товара при заказе через интернет и покупке в магазине
Отказ магазина в возврате денег за часы с заводским браком - как защитить свои права как потребитель?
Проблема с размером заказанного одеяла в интернет-магазине
Проблема с покупкой ключа в интернет-магазине - отсутствие ответа и сброс регистрации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут