Как банк Открытие нарушил мои права и испортил мою кредитную историю

Взяла кредит в банке Открытие в ноябре 2013 в Краснодарском крае по месту временной регистрации. Ежемесячно оплачивала через терминал Приват банка по 5000 р (официальный платеж 4600), деньги всегда поступали. В марте перехала в Мурманск по месту постоянной регистрации, в апреле пришла в Мурманский филиал банка Открытие известить о переезде и оплатить ежемесячный платеж. В банке мне сказали, что все хорошо, ко мне ни каких претензий. Я продолжила как и раньше оплачивать ежемесячно по 5000, вместо 4600 и жить спокойно. В сентябре случайно выяснилось, что у меня задолженность 178 дней. Оказалось, что мой платеж в феврале месяце не прошел по каким то причинам. Банк в известноть меня не поставил. Платежку я конечно же не нашла видимо потеряла в процессе перезда. Теперь вся моя переплата 400 р в месяц ушла на пени и проценты + я должна заплатить еще 4600 р. Кредитная история конечно же испорчена. Сегодня иду в банк выяснять что делать. Подскажите на что я могу рассчитывать. Просто несправедливо банк не предупредил о просрочке, за кредитами слежу четко, все выплачиваю и тут какие пени, штрафы, и почему просрочка именно 178 дней, если то, что я заплатила в марте должно тогда было засчитаться на февраль, с апреля на март и т.д.