Как обменять перфоратор с нерабочим режимом долбления и отсутствующим зубилом?

Вопрос №4841955 из г. Омск
опубликован 11.09.2014, 15:18

Question

Уважаемые эксперты подскажите пожалуйста. Ситуация такая купил перфоратор, на седьмой день ремонта потребовался режим долбления, оказалось зубило входящее в комплект не входит в патрон, в то время как сверла (тоже в комплекте - свободно) отнес в магазин в этот же день, там консультант с силой вставил зубило вытащить не смог, к тому же не работает режим долбления, дали бумагу о сдачи прибора в сервисный центр, требовал обмен, прошло 4 дня могу я изменить решение и вернуть деньги? Если нет то должны ли мне предоставить взамен на время и в течении какого времени должны обменять. Спасибо, очень на вас надеюсь.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте.Можете новую претензию подать, Ваше право

Как обменять перфоратор с нерабочим режимом долбления и отсутствующим зубилом?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Перфоратор - технически сложный прибор или ошибочный обмен?

Проблемы с перфоратором - в магазине просит отказ от ремонта, но в акте указан обмен

Проблемы с перфоратором - Неисправности, ремонт и отказ магазина в возврате денег - что делать?

Покупатель требует вернуть деньги за постельное белье - что делать в такой ситуации?

Проблема с зарядкой в комплекте с телефоном - возможна замена или возврат денег?

Возможно ли вернуть и получить возврат денег за новорожденный комплект после стирки, если на нем оторвались бантики и завязка?

Как вернуть материнскую плату из комплекта - права покупателя и законодательство.

Права потребителя - возможность возврата или обмена товара при выявлении дефекта в течение 4 дней после покупки

Я отнес его в сервисный центр по гарантийному ремонту, который мне рекомендовали в магазине.

Что делать, если купленный телефон не отремонтировали - возврат денег или обмен?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59