Вопрос: могу ли я этого требовать, и как нужно действовать далее?

Вопрос №497349 из г. Иваново
опубликован 21.11.2007, 14:54
Помогите мне разобраться с такой ситуацией. Мне срочно потребовалось купить диван. Пришла его покупать в крупный мебельный центр, довольно дорогой. Мебель здесь продается прямо из зала. Как мне объяснили, каждая модель имеется в наличии только в одном экземпляре. Из всего широкого ассортимента мне подошла только одна модель дивана. Я решила его приобрести. При осмотре обнаружилось, что у дивана проломлено днище. Продавцы сослались на трудности при транспортировке от производителя. Предложили мне заменить днище силами своих сотрудников. На тот момент к функциональным качествам дивана у меня претензий не было, диван легко складывался и раскладывался. Уже на следующий день днище было заменено. Я подписала договор купли-продажи и полностью оплатила стоимость дивана в сумме 23000 руб. Перевозили и вносили диван в квартиру два работника этого магазина. Распаковали, стали проверять его работоспособность. Оказалось, что у дивана неисправен узел соединения – диван не раскладывался, при этом издавался сильный скрежет. Матрацы дивана перекосились. Подписывать акт доставки и оставлять такой диван дома, мы отказались. Грузчики позвонили в магазин, спросили совета у менеджера и решили починить диван своими силами. Попросили у нас молоток и отвертки, всеми «мужскими силами» пытались выровнять перекосы. Так старались, что сломали молоток. Принесли из машины свою монтировку, растягивали пружины механизма соединения, но и это не помогло. Тогда по обоюдному согласию сторон, они забрали диван обратно в магазин. Считаю, что велика вероятность того, что узел соединения повредили при замене дна, выполненной работниками торгового центра. В тот же день мне позвонила менеджер магазина и в грубой форме объявила, что мой диван был полностью исправен, а я должна была читать инструкцию по эксплуатации, в которой прописано, что нужно регулярно подкручивать обозначенные болты. Я пришла в магазин посмотреть на отремонтированный диван. Действительно, диван стал раскладываться, но левая сторона матраца стала заметно ниже правой. Не знаю, каким образом выполнялся ремонт и закручивались болты, видимо опять с помощью «грубой физической силы». В любом случае, даже после виденных мною механических воздействий я не хочу иметь этот диван и считаю что он будет подвержен частым поломкам. Обратилась в магазин с письменным заявлением, указала что мне продали товар ненадлежащего качества, потребовала возврата денег. В ответ мне сообщили, что диван исправен. Однако предложили на выбор: забрать этот диван, купить у них любую другую мебель, заказать аналогичный диван и ждать 1 месяц, пока его доставят с завода-поставщика. Другой товар мне не нужен, ждать изготовления нового дивана нет времени, да и этому торговому центру больше не доверяю. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Вопрос: могу ли я этого требовать, и как нужно действовать далее? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Можете, такое право Вам предоставлено ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вам нужно написать исковое заявление в суд.

С уважением,

21.11.2007, 15:02
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 775 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 542 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 190 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 619 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 668 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 200 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 999 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 583 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 170 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 074 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 978 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5 1 526 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских