Вопрос: могу ли я этого требовать, и как нужно действовать далее?
Вопрос №497349
из г. Иваново
опубликован 21.11.2007, 14:54
опубликован 21.11.2007, 14:54
Помогите мне разобраться с такой ситуацией.
Мне срочно потребовалось купить диван. Пришла его покупать в крупный мебельный центр, довольно дорогой. Мебель здесь продается прямо из зала. Как мне объяснили, каждая модель имеется в наличии только в одном экземпляре.
Из всего широкого ассортимента мне подошла только одна модель дивана. Я решила его приобрести. При осмотре обнаружилось, что у дивана проломлено днище. Продавцы сослались на трудности при транспортировке от производителя. Предложили мне заменить днище силами своих сотрудников. На тот момент к функциональным качествам дивана у меня претензий не было, диван легко складывался и раскладывался.
Уже на следующий день днище было заменено. Я подписала договор купли-продажи и полностью оплатила стоимость дивана в сумме 23000 руб.
Перевозили и вносили диван в квартиру два работника этого магазина. Распаковали, стали проверять его работоспособность. Оказалось, что у дивана неисправен узел соединения – диван не раскладывался, при этом издавался сильный скрежет. Матрацы дивана перекосились. Подписывать акт доставки и оставлять такой диван дома, мы отказались. Грузчики позвонили в магазин, спросили совета у менеджера и решили починить диван своими силами. Попросили у нас молоток и отвертки, всеми «мужскими силами» пытались выровнять перекосы. Так старались, что сломали молоток. Принесли из машины свою монтировку, растягивали пружины механизма соединения, но и это не помогло. Тогда по обоюдному согласию сторон, они забрали диван обратно в магазин. Считаю, что велика вероятность того, что узел соединения повредили при замене дна, выполненной работниками торгового центра.
В тот же день мне позвонила менеджер магазина и в грубой форме объявила, что мой диван был полностью исправен, а я должна была читать инструкцию по эксплуатации, в которой прописано, что нужно регулярно подкручивать обозначенные болты.
Я пришла в магазин посмотреть на отремонтированный диван. Действительно, диван стал раскладываться, но левая сторона матраца стала заметно ниже правой. Не знаю, каким образом выполнялся ремонт и закручивались болты, видимо опять с помощью «грубой физической силы». В любом случае, даже после виденных мною механических воздействий я не хочу иметь этот диван и считаю что он будет подвержен частым поломкам.
Обратилась в магазин с письменным заявлением, указала что мне продали товар ненадлежащего качества, потребовала возврата денег. В ответ мне сообщили, что диван исправен. Однако предложили на выбор: забрать этот диван, купить у них любую другую мебель, заказать аналогичный диван и ждать 1 месяц, пока его доставят с завода-поставщика.
Другой товар мне не нужен, ждать изготовления нового дивана нет времени, да и этому торговому центру больше не доверяю. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
Вопрос: могу ли я этого требовать, и как нужно действовать далее? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете, такое право Вам предоставлено ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вам нужно написать исковое заявление в суд.
С уважением,
21.11.2007, 15:02
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть некачественный диван - проблемы с продавцом-изготовителем и возможные решения
Нарушение сроков поставки и ненадлежащее качество - как взыскать неустойку и правильно направить претензию в магазин
Диван, купленный в магазине Много мебели, не соответствует заявленным характеристикам - как заменить?
Проблемы с заказом дивана - вопросы о возврате денег и счету на диван
Как вернуть диван на заказ, если производитель изменил матрас без уведомления?
Проблемы с некачественной фурнитурой в тумбе для белья - Как решить ситуацию?
Проблемы с мебелью от «Много мебели» - обоснование возврата стола и дивана из-за сильного химического запаха.
Как расторгнуть договор и вернуть предоплату при отказе от покупки дивана?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут