Семье отказываются дать полную информацию о кредите в Связном банке, требуется помощь и советы

Вопрос №4975300 из г. Артемовский
опубликован 05.10.2014, 01:37

Question

Сын взял кредит в связном банке Не можем даже выяснить полную стоимость кредита Пример - ежемесячно платим по 5500 а на кредитную карту поступает только 1400 По телефону банк отказыватся отвечать Мы туда написали Нам пришёл ответ на 33 странищах Хотя мы просили элементално прислать график по кредиту и срок его погашения Платим уже с 2012 года Платим не менее 5000 т.е за год получается чуть больше 60000 А на кредитной карте на сегодняшний деннь всего лишь на карте 13000 Это при том что мы ей не пользуемся Мы с сыном не знаем что делать и как правильно написать заявление в прокуратуру Мы Вас просим помогите.

Титов Андрей Валерьевич · Accepted Answer

это не кредит, а кредитная карта, поэтому и нет графика погашения. А то, что он гасит, это сумма обязательного платежа, то есть определенный процент от основного долга и проценты, поэтому и поступает на счет только часть суммы за минусом процентов. По почте Вам, скорее всего, выслали, условия пользования кредитной картой. Выясните лимит по Вашей кредитной карте, погасите его и сдайте карту обратно в банк.
Если Вы считаете, что действия банка незаконны, обратитесь с жалобой в прокуратуру.  Жалоба составляется в свободной форме на имя прокурора Вашего района.

Петров Александр Владимирович · Answer

Пишите заявление в прокуратуру о том, что банк не предоставляет информацию об услуге, которую обязан предоставить в силу требований ст.ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Семье отказываются дать полную информацию о кредите в Связном банке, требуется помощь и советы

Похожие вопросы

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Отказ банка в онилировании платежа за перевыпущенную и неактивированную кредитную карту - что делать?

Банк снимает деньги с закрытой кредитной карты для погашения просроченного кредита - легальность такого действия

Финансовые трудности - Ищу способы улучшить свою кредитную ситуацию

Альфа банк - навязали кредитную карту и требуют платить, несмотря на отсутствие использования. Что делать?

Обман банка - без согласия клиента начислили кредитный лимит и комиссии на кредитную карту

Изменение условий кредитной карты - банк сократил срок и увеличил платежи

Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит

Вопросы о пропуске срока исковой давности при взыскании задолженности по потребительскому кредиту и кредитной карте

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59