Проблемы с неисправным телефоном - возможные нарушения и варианты разрешения
Вопрос №4976641
из г. Комсомольск-на-Амуре
опубликован 27.09.2014, 13:18
опубликован 27.09.2014, 13:18
Что делать. Мы купили телефон, через два дня он сломался, отнесли его в магазин потребовали его заменить на аналогичный, они ответили, что не могут, т.к должны произвести экспертизу является это заводским браком или нет, после когда телефон пришел сказали, что дефект устранен, хотя просто отправляли на экспертизу, сменили оперативную память, но после как его забрали то выяснилось, что неполадка осталась, что он по прежнему отключается постоянно, пошли повторно написали претензию на обмен, на, что получили письменный ответ, что нужна дополнительная экспертиза, мы долго с ними спорили и, говорили, что экспертиза ничего не покажет и выявит в их пользу, что телефон исправен, что и оказалось так как мы и думали, позвонили сказали, что-бы мы забрали телефон, если есть претензии к их экспертизе то можете сделать свою, телефон не забираем не знаем, что делать. Подскажите есть ли нарушения с их стороны и что нам делать. Хотим подать в суд есть ли варианты выигрыша в нашу пользу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Хотим подать в суд есть ли варианты выигрыша в нашу пользу?
---шансы есть. при наличии доказательств.
27.09.2014, 13:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Комсомольск-на-Амуре
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
После того когда я попыталась объяснить продавцу что смена ПО явл. рементом, а я сдавала на экспертизу.
Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд
Отсутствие уведомления и задержка с ответом - что доказывает магазин в отношении претензии на некачественный телефон?
Дама обнаружила дефект в купленном телефоне, сдала на экспертизу, но результаты не подтвердили дефект.
Проблема с телефоном - магазин обещал вернуть деньги, но нет ответа уже 18 дней. Что делать?
Проблемы с гарантией - мой сломанный телефон вернули в сервисный центр после неудачного ремонта
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут